Библиотека продаж
Материалы для работы.
Вопросы к клиенту, разбор звонка, подготовка к встрече. Выберите материал для своей задачи и используйте в работе с командой.
Материалов: 11
Подготовка к звонку: 10 шагов до разговора
Что узнать о компании, проверить в CRM и подготовить перед разговором с клиентом.
Открыть материалВыявление потребностей: чек-лист разговора
Пять наблюдений о вопросах, диалоге и обсуждении проблем клиента.
Открыть материалВстреча РОПа с менеджером: семь тем для разговора
Вопросы для встречи один на один: итоги, планы, сделки, препятствия и поддержка.
Открыть материалБланк разбора звонка
Таблица с критериями, шкалой 1–5, комментариями и итоговой оценкой.
Открыть материалКак обсуждать цену: 10 правил
Когда назвать стоимость, как ответить на предложение скидки и перенести торг из переписки в разговор.
Открыть материалХолодные звонки: от первой фразы до встречи
Начало разговора, возражения и организация прозвона: практическое руководство для команды.
Открыть материал30 вопросов для выявления потребностей
Вопросы о проблеме клиента, её последствиях, выборе решения и порядке покупки.
Открыть материал21 вопрос BANT для квалификации клиента
Как выяснить бюджет, участников решения, потребность и срок покупки.
Открыть материалОценка звонков: восемь блоков для коучинга
Подготовка, потребности, презентация, возражения и следующий шаг: вопросы для предметной обратной связи.
Открыть материалЧетыре стратегии работы с возражениями
Как разобраться в сомнениях клиента: пауза, уточняющие вопросы, проверка понимания и совместный поиск решения.
Открыть материалТри сценария звонка: первый контакт, вопросы и демонстрация
Готовые примеры реплик и объяснение приёмов для холодного звонка, выявления потребностей и показа решения.
Открыть материал