Условия использования RevOpsLab

Условия использования RevOpsLab Индивидуальный предприниматель Алексеева Аделя Шамилевна, именуемая в дальнейшем Исполнитель, публикует настоящие Условия, являющиеся публичной офертой (предложением) (далее — Оферта) по предоставлению доступа к сервису RevOpsLab. Настоящее соглашение заключается между ИП Алексеевой Аделя Шамилевной и любым физическим или юридическим лицом. Условия могут быть изменены Исполнителем без предварительного уведомления и согласования. Актуальная версия Оферты в любое время доступна по адресу https://revopslab.ru/license Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данными условиями, так как регистрация, начало использования Сервиса или оплата доступа к RevOpsLab признаются акцептом настоящей Оферты. В этом случае между Исполнителем и Пользователем действует Договор, заключенный на условиях настоящей Оферты, а в части, ею не урегулированной, — на требованиях действующего законодательства Российской Федерации. На правоотношения Сторон по настоящей Оферте, связанные с использованием программного обеспечения, распространяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о лицензионном договоре (в части, не урегулированной настоящей Офертой), в других случаях — положения Гражданского кодекса Российской Федерации об оказании услуг. 1. Термины и определения 1.1. Нижеприведенные термины используются в следующих значениях: 1.2. RevOpsLab (Сервис) — программа для ЭВМ, веб-сервис и программный комплекс, размещенные в сети Интернет по адресу https://revopslab.ru или по любому другому адресу в домене revopslab.ru (далее — Сайт) и распространяемые в виде SaaS, то есть посредством использования веб-интерфейса Сайта. Сервис предназначен для автоматизации контроля качества продаж, анализа звонков, оценки коммуникаций, формирования отчетности, аналитики, рекомендаций и иных связанных функций. Исключительное право на Сервис принадлежит Исполнителю. 1.3. Пользователь — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты. 1.4. Доступ к Сервису — оказание услуги по предоставлению Пользователю на определенный срок удаленного доступа (через сеть Интернет) к функциональным возможностям Сервиса в соответствии с Тарифами и условиями настоящей Оферты. 1.5. Аккаунт (Учетная запись) — уникальная учетная запись в RevOpsLab, позволяющая зарегистрированному Пользователю использовать все доступные функциональные возможности Сервиса. В случае приобретения Пользователем доступа к Сервису на несколько Аккаунтов такие аккаунты могут быть переданы только сотрудникам Пользователя. 1.6. Тариф — функциональные возможности Сервиса, предоставляемые Пользователю. Вознаграждение за Доступ к Сервису определяется в соответствии со стоимостью Тарифа либо совокупной стоимостью выбранных Пользователем модулей, а также дополнительных Лимитов, приобретенных Пользователем к подключенному Тарифу. Актуальные Тарифы, их условия и стоимость размещаются на Сайте Исполнителя либо доводятся до сведения Пользователя иным способом. 1.7. Лимит — дополнительные функциональные возможности и ограничения Сервиса, предоставляемые Пользователю, включая, но не ограничиваясь количеством пользователей, интеграций, звонков, минут, отчетов, сущностей CRM, аналитических операций и иных единиц использования Сервиса. 1.8. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, с которого осуществляется подключение Пользователя к RevOpsLab. 1.9. Блокировка аккаунта — действия Исполнителя по прекращению или ограничению доступа Пользователя к Сервису и аккаунту Пользователя. 1.10. При исчислении срока (периода) доступа к Сервису Стороны считают 1 месяц равным 30 календарным дням, 1 год — 360 календарным дням, если иное не установлено выбранным Тарифом или дополнительным соглашением Сторон. 2. Общие положения 2.1. Исполнитель оказывает услуги по предоставлению Пользователю доступа к RevOpsLab согласно выбранному Пользователем Тарифу, а также дополнительным Лимитам, приобретенным Пользователем к подключенному Тарифу (в случае их приобретения), на условиях неисключительной лицензии на определенный срок действия платной подписки (предоплаченный период) с сохранением за Исполнителем права предоставления доступа другим лицам. Заключенный на условиях настоящей Оферты Договор также является договором с исполнением по требованию (абонентским договором) по смыслу ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации. Права на доступ к Сервису ограничены правом использования, и ни одно из положений Оферты или заключенного Договора не предполагает передачи Пользователю каких-либо исключительных прав на Сервис Исполнителя. 2.2. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Исполнитель не берет на себя ответственность за использование Пользователем функционала RevOpsLab, в том числе за своевременность, удаление, неверную интерпретацию, невозможность хранения данных, аналитических результатов, отчетов, сообщений, а также за любые последствия использования Пользователем Сервиса и его функциональных возможностей. 2.3. Пользователь несет ответственность за получение Доступа к RevOpsLab и понимает, что использование RevOpsLab может быть сопряжено с самостоятельной оплатой услуг третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, оплатой услуг Интернет-провайдера, телефонии, CRM, сторонних API, хостинга и иных интеграций. Пользователь самостоятельно несет ответственность за эти расходы. Кроме того, Пользователь несет ответственность за всё оборудование, необходимое для доступа к Сервису. 3. Оплата услуг и отчетность 3.1. Стоимость услуги по предоставлению Доступа к Сервису определяется в соответствии с Тарифами, размещенными на Сайте Исполнителя, либо согласованными с Пользователем индивидуально, исходя из выбранного Пользователем Тарифа, дополнительных модулей и Лимитов. Стоимость услуги не облагается НДС в случае применения Исполнителем соответствующего налогового режима, предусмотренного законодательством Российской Федерации. Доступ к Сервису предоставляется на срок, выбранный Пользователем при оплате доступа к Сервису. 3.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять Тарифы, обновляя информацию на Сайте или сообщая об этом иным способом, при этом размер вознаграждения за уже оплаченные Пользователем периоды доступа к Сервису изменению не подлежит. 3.3. Стоимость услуги по предоставлению Доступа к Сервису оплачивается Пользователем на условиях 100% предоплаты, если иное не согласовано Сторонами отдельно. 3.4. Датой предоставления доступа к Сервису является дата осуществления подключения или продления функциональных возможностей RevOpsLab на согласованный Сторонами срок. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису в течение 1 (одного) рабочего дня с даты поступления оплаты на счет Исполнителя, если иной срок не согласован отдельно. 3.5. В течение пяти рабочих дней с даты предоставления доступа к Сервису либо приобретения Пользователем дополнительных Лимитов Исполнитель вправе сформировать и сделать доступным Пользователю закрывающие документы в электронном виде, в том числе в личном кабинете, по электронной почте или через систему электронного документооборота. 3.6. Услуга по предоставлению доступа к Сервису считается оказанной Пользователю надлежащим образом, если в течение пяти рабочих дней с момента предоставления закрывающих документов Исполнитель не получил от Пользователя мотивированных письменных возражений. 3.7. По истечении срока, указанного выше, претензии Пользователя относительно недостатков предоставленного доступа к Сервису, в том числе по количеству, объему, стоимости и качеству, не принимаются. 3.7.1. После того как услуга по предоставлению доступа считается оказанной, Исполнитель вправе не возвращать размер вознаграждения, оплаченный Пользователем, в случае отказа Пользователя от Договора или в иных случаях расторжения Договора, в том числе перечисленных в разделе 5 Оферты, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. 3.8. Расходы банка Пользователя, в том числе банковская комиссия, по перечислению Пользователем денежных средств по данной Оферте возлагаются на Пользователя. 3.9. В случае оплаты Пользователем дополнительных Лимитов их стоимость также является вознаграждением за доступ к Сервису; в этом случае к взаимоотношениям Сторон, в том числе к правилам предоставления доступа к Сервису с учетом приобретенных лимитов, оплате, подписанию и обмену документами, применяются правила настоящего раздела Оферты. 3.10. Исполнитель вправе предложить Пользователю индивидуальные условия Тарифа и размера вознаграждения за оказание услуги по предоставлению Доступа к Сервису после согласования таких индивидуальных условий по электронной почте, в мессенджерах или через иные каналы связи. 4. Условия использования Сервиса 4.1. Регистрация в RevOpsLab осуществляется Пользователем самостоятельно путем указания своих учетных данных на странице регистрации Сайта. Элементами, идентифицирующими Пользователя в RevOpsLab, являются адрес электронной почты, номер телефона, пароль и иные данные, указанные при регистрации. 4.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность и конфиденциальность своих учетных данных. Восстановление доступа осуществляется по предусмотренной Исполнителем процедуре. 4.3. Пользователь несет полную ответственность за действия и/или бездействие, приведшие к разглашению, потере, краже и т.п. его учетных данных и иной информации, индивидуализирующей Пользователя, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих учетные данные Пользователя. Исполнитель не несет ответственности за указанные действия Пользователя и/или третьих лиц и их последствия. 4.4. При использовании RevOpsLab запрещаются любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам серверов RevOpsLab, учетным и иным данным других пользователей. 4.5. Использование Сервиса должно осуществляться Пользователем только для законных целей и законными способами с учетом законодательства Российской Федерации. Пользователь вправе использовать Сервис на территории всех стран мира, если это не противоречит применимому праву. 4.6. Пользователь обязуется не наносить ущерб программной оболочке, техническим и программным средствам, серверной инфраструктуре Сервиса RevOpsLab и третьих лиц. 4.7. Пользователь обязуется соблюдать авторские, исключительные и иные права на предоставляемые Исполнителем, RevOpsLab и/или третьими лицами программное обеспечение, материалы и документацию. 4.8. Пользователь обязуется не предоставлять свои учетные данные третьим лицам, за исключением собственных сотрудников в рамках оплаченного количества учетных записей. 4.9. Пользователь принимает на себя полную ответственность за: - результаты своих действий при использовании Сервиса, а также за действия третьих лиц, которым Пользователь предоставил доступ к Сервису; - работу с данными, учетными записями, интеграциями, CRM-системами, телефонией, аналитикой и иными подключенными системами; - сохранность параметров доступа и убытки, которые могут быть причинены вследствие несанкционированного использования его доступа; - порядок и последствия ведения своих деловых операций с иными лицами с использованием Сервиса, а также расходы Пользователя при ведении таких операций. 4.10. Пользователь понимает и выражает свое согласие с тем, что: - его деятельность в CRM, телефонии, рекламных кабинетах, учетных системах и иных внешних сервисах осуществляется на основании договоров, заключаемых им с соответствующими поставщиками самостоятельно, при этом Исполнитель не является стороной таких договоров; - ответственность за соблюдение условий использования сторонних сервисов, а также соответствующие обязанности и риски Пользователь несет самостоятельно; - аналитика, выводы, оценки, подсказки и рекомендации, формируемые Сервисом, носят вспомогательный характер и не заменяют управленческие решения Пользователя. 4.11. Любое действие, совершенное с использованием Аккаунта, считается действием, совершенным Пользователем или уполномоченным лицом, и устанавливает обязанности и ответственность для Пользователя в отношении таких действий, включая ответственность за нарушение Договора и/или законодательства Российской Федерации. 5. Блокировка Аккаунта 5.1. Исполнитель оставляет за собой право блокировки Аккаунта и прекращения дальнейшего исполнения Договора в случае возникновения следующих ситуаций: 5.1.1. нарушение Пользователем условий настоящей Оферты; 5.1.2. использование Сервиса способами, создающими чрезмерную техническую нагрузку на инфраструктуру Исполнителя; 5.1.3. выявление признаков несанкционированного распространения доступа к Сервису третьим лицам; 5.1.4. использование Сервиса для противоправной деятельности; 5.1.5. попытки обхода ограничений, правил тарификации, лимитов или иных технических механизмов Сервиса; 5.1.6. продажа, перепродажа, сдача в аренду и иные способы предоставления Сервиса третьим лицам без письменного согласия Исполнителя; 5.1.7. невозможность доставки Пользователю сообщений на адрес электронной почты, указанный при регистрации, если это делает невозможным надлежащее исполнение обязательств Исполнителя; 5.1.8. ввод, загрузка, обработка или передача через Сервис информации, нарушающей законодательство Российской Федерации. 5.2. При блокировке Аккаунта по основаниям, возникшим по вине Пользователя, возврат денежных средств не осуществляется, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. 5.3. В случае если Аккаунт был блокирован при отсутствии оснований для блокировки или если такие основания возникли при отсутствии вины Пользователя, Пользователь вправе направить обращение с электронного адреса, указанного им при регистрации в Сервисе, на электронный адрес: info@revopslab.ru, с обоснованием ошибочности блокировки. Исполнитель рассматривает обращение в разумный срок и при подтверждении отсутствия оснований для блокировки либо отсутствия вины Пользователя снимает блокировку. В этом случае Пользователь также вправе до окончания предоплаченного периода потребовать от Исполнителя увеличения срока оплаченного периода подписки соразмерно количеству дней, в которые Сервис был полностью недоступен. 6. Конфиденциальность и доступ 6.1. Личная информация, позволяющая идентифицировать Пользователя, которую Пользователь передает Исполнителю и/или вводит в RevOpsLab, и которая не была получена или не могла быть получена последним самостоятельно либо от третьих лиц, является конфиденциальной, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой или Политикой обработки персональных данных. 6.2. Всю платежную информацию Пользователь вводит на страницах платежных систем и агрегаторов. Эта информация не передается и не обрабатывается RevOpsLab в полном объеме, необходимом для осуществления платежа, и Исполнитель не несет ответственности за сохранность таких данных на стороне соответствующих платежных сервисов. 6.3. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь дает Исполнителю согласие на получение, передачу, хранение и обработку информации, необходимой для функционирования Сервиса, исполнения Договора, поддержки Пользователя, улучшения работы Сервиса, направления уведомлений, а также для взаимодействия Сервиса с подключенными Пользователем внешними системами, включая CRM, телефонию, корпоративную почту, аналитику и иные интеграции. 7. Срок действия и прекращение Договора 7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента принятия условий Оферты, в том числе с начала использования или регистрации Пользователя в RevOpsLab либо оплаты за предоставление Доступа к Сервису, и действует до исполнения Сторонами своих обязательств. 7.2. Для удаления Аккаунта после окончания срока предоставления Доступа к Сервису Пользователю необходимо написать на адрес info@revopslab.ru письмо с требованием аннулировать Аккаунт. После окончания предоставления Доступа к Сервису, если Аккаунт не удален, доступ к Сервису не предоставляется и плата за него не начисляется, если иное не предусмотрено условиями выбранного Тарифа или отдельной подпиской. 8. Форс-мажор 8.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за неисполнение или задержку в исполнении каких-либо обязательств по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, за исключением обязательств по оплате, если это неисполнение или задержка вызваны обстоятельствами вне сферы контроля соответствующей Стороны, включая стихийные бедствия, войны, террористические акты, гражданские беспорядки, трудовые конфликты, аварии, сбои связи, действия органов государственной власти и иные обстоятельства непреодолимой силы. 9. Прочие условия 9.1. Пользователь использует RevOpsLab на собственный страх и риск. Функционал Сервиса предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «по мере доступности». Это означает, что Исполнитель не несет ответственности за проблемы, возникающие в процессе установки, настройки, обновления, поддержки и эксплуатации Сервиса, в том числе за проблемы совместимости с другими программными продуктами, несоответствие результатов использования Сервиса ожиданиям Пользователя и т.п. Пользователь должен понимать, что несет полную ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Сервиса с другими программными продуктами, установленными на его устройстве, а также за собственные коммерческие и управленческие решения, принимаемые с использованием Сервиса. 9.2. Исполнитель, его сотрудники и партнеры не гарантируют, что: 9.2.1. RevOpsLab будет отвечать всем требованиям Пользователя; 9.2.2. RevOpsLab будет работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; 9.2.3. результаты, полученные в процессе работы с RevOpsLab, будут абсолютно точными, надежными и достоверными; 9.2.4. качество любых продуктов, услуг и информации, полученных в процессе взаимодействия с RevOpsLab, будет отвечать ожиданиям Пользователя; 9.2.5. любые ошибки программного обеспечения RevOpsLab будут исправлены в конкретный срок или будут исправлены вообще. 9.3. В случае если функциональные возможности Сервиса в течение действия Договора будут полностью отключены или недоступны по вине Исполнителя, Пользователь вправе до окончания предоплаченного периода потребовать от Исполнителя увеличения срока оплаченного периода подписки соразмерно количеству дней, в которые Сервис был полностью недоступен. 9.4. Исполнитель не несет ответственности перед Пользователем за любой прямой, косвенный, случайный, специальный, опосредованный ущерб, включая, но не ограничиваясь, ущербом прибыли, имиджу, информации, упущенной выгоде, а также иным материальным убыткам, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации. 9.5. Пользователь гарантирует, что заключает настоящий Договор не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; Доступ к Сервису приобретается Пользователем для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, вне зависимости от факта регистрации Пользователя в качестве индивидуального предпринимателя либо применения им специального налогового режима. 9.6. К отношениям Сторон по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, применяется законодательство и подзаконные акты Российской Федерации. 9.7. Все споры и разногласия между Сторонами должны решаться путем переговоров. В случае если Стороны не придут к соглашению, любые споры, связанные с заключением, исполнением, расторжением Договора либо иным образом связанные с Договором или вытекающие из него, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации. 9.8. Если какое-либо из положений настоящего Договора окажется недействительным, станет недействительным после заключения Договора либо будет признано недействительным по решению суда, иные положения настоящего Договора остаются в силе и являются обязательными для Сторон. 10. Электронный документооборот 10.1. Обмен документами между Сторонами может быть осуществлен с применением любого из предусмотренных законодательством Российской Федерации видов электронной подписи, а также посредством использования телекоммуникационных каналов связи в рамках электронного документооборота через организации и сервисы, обеспечивающие обмен открытой и конфиденциальной информацией. 10.2. Полученные через электронный документооборот документы, заверенные электронной подписью уполномоченных лиц, Стороны признают равнозначными документам, составленным в бумажном виде и подписанным уполномоченными лицами в установленном порядке, и признают юридическую силу таких документов. Реквизиты Исполнителя Индивидуальный предприниматель Алексеева Аделя Шамилевна ИНН: 026307107580 ОГРНИП: 326028000018793 Расчётный счёт: 40802810620000890751 Банк: ООО "Банк Точка" БИК: 044525104 Корреспондентский счёт: 30101810745374525104 Контактный телефон: +7 996 579 19 02 Контактный email: info@revopslab.ru Сайт: https://revopslab.ru